Let op: voor zakelijke aankopen geldt geen retourrecht.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
U kunt uw zending bij ons terugbrengen of per post retourneren. De goederen dienen hiervoor in ongebruikte staat te verkeren.
Retourneren in de winkel
U kunt uw bestellingen retourneren in onze vestiging in Noordwijkerhout. Let op: voor zakelijke aankopen geldt geen retourrecht.
Wanneer kan ik gekochte artikelen uiterlijk retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Voor zakelijke aankopen geldt geen recht op retournering.
Wat zijn de voorwaarden om mijn artikel te retourneren?
De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren van producten:
- Sale artikelen mogen niet geruild worden.
- De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
- Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Kleinkantoor.nl raadt de klant aan om de retourzending van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van de retourzending voor rekening van Kleinkantoor.nl. Wij sturen per e-mail een retourlabel of zullen achteraf de retourkosten vergoeden.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving bij ons gemeld te worden.
- Indien de bestelling zakelijk is besteld. Voor zakelijke aankopen geldt geen recht op retournering.
Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om zendingen terug te sturen en de verzendkosten bij jou in rekening te brengen.
Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Na ontvangst van het geretourneerde pakketje wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen op jouw rekening teruggestort. Voor zakelijke aankopen geldt geen recht op retournering.
Ik wil items retourneren, moet ik hiervoor zelf de verzendkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Voor zakelijke aankopen geldt geen recht op retournering.